در رویداد سخت‌افزاری سالانه مایکروسافت در ماه اکتبر، مدیر محصول Panos Panay می‌خواست به مخاطبان نشان دهد که تعمیر سرفیس جدید این شرکت چقدر آسان است . پانای در حالی که سرفیس لپ‌تاپ 3 را در دست داشت ، قاب کیبورد را از روی دستگاه بلند کرد و فضای ذخیره‌سازی قابل جابجایی و قسمت‌های داخلی را که با آهن‌رباهای ساده به‌جای چسب سخت در کنار هم قرار گرفته بودند، آشکار کرد.

حضار تشویق کردند. این یک لحظه بزرگ برای مایکروسافت بود، که دستگاه‌های سرفیس آن سال‌ها به دلیل مشکل بودن برای مصرف‌کنندگان و ارائه‌دهندگان خدمات، نسبت به دستگاه‌های رقیب Dell و HP مورد بررسی قرار گرفته‌اند.